Настоящий договор-оферта действует с 27.01.2023 г.
Настоящий договор определяет взаимоотношения между обществом с ограниченной ответственностью «МЕБЕЛЬДОМ» (ООО «МЕБЕЛЬДОМ»), именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны и «Покупателем», принявшим публичное предложение (оферту) о заключении договора, с другой стороны.
1. Определения
1.1. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.zvet.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.
1.2. Продавец – ООО «МЕБЕЛЬДОМ».
1.3. Представитель – физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение Товара и паспорт.
1.4. Стороны – совместно Покупатель и Продавец.
1.5. Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.zvet.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.6. Сайт - www.zvet.ru
1.7. Товар - имущество, не изъятое из гражданского оборота и представленное к продаже на Сайте, в т.ч. мебель бытовая, матрасы, декоративные подушки, аксессуары.
1.8. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара, выбранного на сайте.
1.9. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям или третье лицо, самостоятельно выбранное Покупателем.
1.10. Место исполнения договора – место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется Товар Покупателю, или магазин-салон или склад Продавца, в случае отказа Покупателя от доставки Товара силами Продавца (самовывоз), или территория перевозчика, договор с которым заключил Покупатель, в случае доставки Товара перевозчиком.
1.11. Акцепт – получение Продавцом сообщения о намерении физического лица приобрести Товар на условиях, предложенных Продавцом.
1.12. Оферта – все приложения, а также вся информация о товарах/услугах ООО «МЕБЕЛЬДОМ», опубликованная на сайте www.zvet.ru
2. Общие положения
2.1. ООО «МЕБЕЛЬДОМ» публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
2.2. К отношениям между Покупателем (физическое лицо) и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с установленными Продавцом условиями продажи Товаров (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.4. Покупатель соглашается с условиями договора нажатием кнопки «Оформить заказ» или «Купить» на этапе оформления Заказа на Сайте, либо предоставлением Покупателю согласия оператору при оформлении Заказа по телефону или в шоу-руме (акцепт оферты).
2.5. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.
2.6. Условия предоставления Продавцом дополнительных услуг и их стоимость (доставка, подъем и сборка) указана на Сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата».
2.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий-акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего договора и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
2.8. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками с более подробной информацией, условия которых являются неотъемлемой частью настоящего договора.
2.9. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или транспортной компанией, осуществляющей доставку Заказа, накладной/Акта приема-передачи на определенные Товары под подпись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными. Покупатель имеет право самостоятельно выбирать транспортную компанию, в данном случае обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю будет считаться исполненной в момент передачи Товара транспортной компании.
2.10. В случае подписания покупателем выданной Продавцом или транспортной компанией накладной/Акта приема-передачи на Заказ без вскрытия Заказа и без составления акта Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу по недостаткам Товара, которые могли быть обнаружены при приемке Товара.
2.11. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на Товар служит подпись покупателя в накладной/Акте приема-передачи Товара, выданной Продавцом или транспортной компанией. В случае доставки Товара уполномоченным Покупателем перевозчиком, право собственности и риски случайной гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара представителю перевозчика.
2.12. Условия ремонта мебели, доставки и оплаты, обмена и возврата Товара указаны в разделе «Сервис» на Сайте Продавца.
3. Статус интернет-магазина
3.1. Интернет-магазин является собственностью ООО «МЕБЕЛЬДОМ» и предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть Интернет.
3.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра Товара, расчета и оформления Заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.
3.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. Интернет-магазин не имеет доступа для внесения в одностороннем порядке изменений в предоставленную Покупателем информацию при оформлении Заказа.
4. Статус покупателя
4.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
4.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим договором, при оформлении Заказа. До заключения договора условия договора Покупателем прочитаны полностью, все условия договора понятны, со всеми условиями договора Покупатель согласен.
4.3. До заключения договора Покупатель ознакомлен с информацией об основных потребительских свойствах Товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о габаритах, общим устройстве, технических характеристиках, используемых материалах Товара, ТУ завода-изготовителя, о порядке и особенностях эксплуатации Товара, о месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке и возврате, сроке службы, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, о порядке предъявления претензий, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
4.4. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.
4.5. Товар приобретается Покупателем (физическим лицом) исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
5. Предмет договора
5.1. По настоящему договору Продавец на основании Заказов Покупателя обязуется передать в собственность Покупателя Товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней.
5.2. Доставка заказанных Товаров осуществляется Службой доставки. Покупатель имеет право забрать Товар самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении Заказа предоставляется право выбора способа доставки. Территория доставки ограничена пределами РФ, в Калининград доставка не осуществляется. Порядок доставки и сборки установлен на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
6. Порядок заключения договора купли-продажи
6.1. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на сайте Интернет-магазина либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях договора (публичной оферты Интернет-магазина). Подтверждение приема заказа на Товар по дальнейшей его обработке возникает с момента получения Покупателем ответного СМС-сообщения с указанием индивидуального номера заказа.
6.2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
-
Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц) Покупателя Товара;
-
адрес доставки Товара;
-
контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.
6.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму Заказа в Интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера Интернет-магазина или по e-mail.
6.4. Продавец не редактирует информацию о Покупателе.
6.5. Для получения подписанного экземпляра договора купли-продажи Покупатель отправляет заявку со своей электронной почты на электронную почту Продавца, указанную на сайте.
6.6. Покупатель оформляет Заказ исходя из перечня Товаров, указанных на Сайте Продавца, содержащем информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет размеры и формы. При оформлении Заказа Покупатель обязуется указать точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя или все данные, необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения).
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель обязан обратиться к Продавцу любыми доступными средствами связи, в том числе по телефону, указанному на сайте.
6.7. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) точную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
6.8. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа на склад Продавца. Эта дата означает срок, с которого Продавец обязуется согласовать с Покупателем дату передачи в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки (для региональных покупателей) или непосредственной доставки Заказа (при доставке Заказа Интернет-магазином) с учетом п.п. 6.14, 7.6. настоящего договора. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца или от срока изготовления Товара с индивидуальными свойствами. Покупатель признает, что Товар, изготовленный для него со специально подобранным цветом и составом обивочного материала, его раскроем, специальными предметами и аксессуарами, а также в соответствии с другими требованиями, определяющими индивидуальность Товара, является Товаром с индивидуально-определенными свойствами. Покупатель вправе отказаться от Товара с индивидуально-определенными свойствами до его передачи при условии возмещения Продавцу расходов (в т.ч. стоимости специально закупленного облицовочного материала), понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего договора.
6.9. Если на складе у Продавца отсутствует необходимый Товар, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения или СМС-сообщения. Покупатель вправе согласиться на увеличение срока доставки Товара либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 5 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Заказ.
6.10. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался один и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
6.11. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены, не оплачены и не приняты другие Заказы.
6.12. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца сообщается Покупателю представителем Продавца после оформления Заказа путем телефонного звонка и дублируется путем направления СМС-сообщения. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от наличия произведенной оплаты за Товар, адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.
6.13. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, по письменному заявлению Покупателя уплаченная сумма возвращается Продавцом Покупателю тем же способом, которым Товар изначально был предоплачен, или по согласованию Сторон.
6.14. Продавец вправе досрочно исполнить свои обязательства по передаче Товара Покупателю, подготовив Товар к передаче в месте исполнения Договора и уведомив об этом Покупателя по адресу или телефону, указанному в Заказе. Стороны допускают исполнение обязательств по частям, но в предусмотренный договором срок. Срок передачи товара: Товар должен быть передан Покупателю в течение 10 календарных дней со дня поступления Товара на склад Продавца. Более подробно данные условия прописаны в п. 6.8. настоящего договора.
7. Комплектность, качество, гарантия
7.1. Продавец передает Покупателю Товар согласно Заказу по Акту приема-передачи/накладной.
7.2. Качество Товара, передаваемого Продавцом Покупателю, должно соответствовать техническим условиям завода-изготовителя или обязательным требованиям, установленным соответствующими нормативами на данный вид Товара. Проверка качества Товара осуществляется Покупателем в месте его передачи и отражается в Акте приема-передачи/накладной. Проверка качества Товара, поставляемого от изготовителя в виде раздельных составных частей, осуществляется после его сборки в месте передачи Товара, при этом дальнейшая разборка/сборка и транспортировка Товара осуществляется силами и за счет Покупателя.
7.3. Покупатель, обнаруживший в порядке п. 7.2. настоящего договора явные недостатки при приемке Товара, вправе ссылаться на них только в случаях, если в Акте приема-передачи/накладной Товара были оговорены эти недостатки. Покупатель, принявший Товар без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе его приемки (явные недостатки). При самостоятельной сборке Покупатель обязуется в момент доставки осмотреть мебель путем вскрытия упаковок. После передачи мебели претензии по некомплектности мебели (пересорт деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) и/или мебели с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. Если Покупатель принял мебель без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам мебели внутри упаковок. Также при самостоятельной сборке мебели Покупатель обязан сохранить всю упаковку (коробки) до завершения сборки мебели. В случае отсутствия упаковок (коробок) до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам мебели внутри упаковок (коробок). При этом в течение всего гарантийного срока эксплуатации (службы) Покупатель не ограничен и вправе предъявлять требование, предусмотренное законодательством в области защиты прав потребителей.
7.4. В случае, если Покупатель без законных на то оснований уклоняется от принятия Товара либо от подписания Акта приема-передачи/накладной Товара, Продавец вправе сделать отметку в соответствующем Акте/накладной и потребовать от Покупателя оплатить неустойку (пени) в размере 500 рублей за каждый день просрочки, которую последний обязан оплатить в десятидневный срок с момента предъявления требования.
7.5. В случае просрочки приемки Товара Покупателем, возникающей по истечении десяти дней с момента его уведомления о готовности Товара к передаче после проведения проверки качества (осмотра), либо гарантийного обслуживания, либо сервисного обслуживания или иного исполненного обязательства Продавца (Производителя), последний вправе сделать отметку об этом в соответствующем Акте и потребовать от Покупателя уплаты вознаграждения за хранение Товара на складе в размере 500 руб. в сутки. Вознаграждение должно быть уплачено Покупателем в десятидневный срок с момента предъявления ему такого требования.
7.6. В связи с тем, что ткань на товар подобрана Покупателем индивидуально, а также при наличии причин задержки, не зависящих от Продавца, последний оставляет за собой право перенести дату поступления Товара на склад, указанную в Спецификации к Договору, на срок не более 10 рабочих дней. Данный срок в этом случае является необходимым для изготовления полного комплекта Товара. При этом Продавец освобождается от уплаты штрафных санкций, связанных с просрочкой исполнения обязательств по передаче Товара. Уведомление Покупателя осуществляется не менее чем за 1 день до установленной даты поступления Товара на склад посредством направления СМС-сообщения или электронного письма, или почтового отправления.
7.7. Гарантийный срок на Товар составляет 18 (восемнадцать) месяцев. В случае приобретения мягкой мебели на металлокаркасе платформы NEXT гарантийный срок на металлокаркас платформы NEXT составляет 5 (пять) лет. Течение гарантийного срока начинается со дня передачи Товара Покупателю. В случае приобретения корпусной мебели инструкция по сборке мебели предоставляется при поставке Товара Покупателю. При сборке Товара самостоятельно гарантия не сохраняется на недостатки Товара, возникшие при сборке и распаковке при отсутствии повреждений упаковки. О наличии повреждений упаковки Покупатель обязан указать в акте приема-передачи в момент передачи Товара. В случае проведения гарантийного и сервисного обслуживания гарантийный срок на комплектующие и составные части товара устанавливается с учетом времени, во время которого товар находился в ремонте. При замене комплектующих и составных частей товара гарантийный срок на них составляет 6 (шесть) месяцев. Гарантия не распространяется на возникшие в процессе эксплуатации механические повреждения мебели, т.е. недостатки, возникшие в результате воздействия стороннего предмета или нагрузки, превышающей пределы, установленные инструкциями по эксплуатации мебели для данной модели мебели.
7.8. На ролики (выкатные, боковые, опорные), а также на гибкие латы и механизмы Продавец устанавливает гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев со дня передачи Товара Покупателю.
7.9. Ответственность Продавца (Производителя) за недостатки Товара не возникает вследствие: их возникновения в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя; нарушения Покупателем правил пользования Товаром или его хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы; несогласованного с производителем внесения изменения в конструкцию Товара или иного вмешательства в Товар или ремонта Товара; воздействия химикатов, растворителей и иных едких веществ и жидкостей, а также животных, насекомых и т.п.; естественного износа и загрязнения, возникшего в процессе эксплуатации, обнаружения следов хранения внутри Товара мокрых и влажных вещей, а также расслоения, растрескивания и разбухания элементов вследствие прямого попадания на них воды; появления дефекта в результате несвоевременного обслуживания резьбовых соединений. В указанных случаях сервисное обслуживание производится за счет Покупателя.
7.10. В случае обнаружения в Товаре недостатков Продавец (Производитель) обязуется устранить недостаток в срок, объективно необходимый для устранения, не превышающий сорок пять дней с момента принятия претензии от Покупателя Службой сервиса. Стороны признают, что установление данного срока является письменным соглашением Сторон. Открытие Продавцом рекламации при согласии Покупателя означает достижение соглашения с Покупателем об устранении продавцом недостатков по рекламации. В период устранения недостатков по рекламации Покупатель не вправе заявлять требование о полном возврате Товара, за исключением случая нарушения продавцом сроков устранения недостатков Товара. Покупатель подтверждает вышеуказанные условия.
7.11. Гарантийное и Сервисное обслуживание осуществляется специалистами Производителя или Продавца. Мелкие недостатки (дефекты) устраняются по месту нахождения Товара, крупные – на фабрике Производителя. Выбор места, в условиях которого возможно проведение осмотра, а также устранение недостатков принадлежит специалисту Производителя или Продавца.
7.12. При отказе от Товара надлежащего качества и при условии согласия Продавца Покупатель обязан компенсировать все расходы Продавца, в т.ч. расходы Продавца по вывозу Товара (комплекс услуг по разборке, упаковке, выносу, погрузке, транспортировке, выгрузке, предпродажной подготовке, хранению Товара), в размере 6000 рублей. Оплата расходов Продавца в указанном размере производится не позже 2-х (двух) рабочих дней до даты вывоза Товара. Продавец при вывозе Товара вправе отказать в приемке Товара, если были обнаружены не указанные Покупателем повреждения. Проценты за пользование чужими денежными средствами за время нахождения денежных средств у Продавца в этом случае не начисляются и выплате не подлежат.
7.13. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки (уцененный), указываемые в описании Товара на сайте, а также в сопроводительной документации к Товару. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже уцененного Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи. Уцененный Товар обмену и возврату не подлежит.
7.14. В случае оказания услуги сборки корпусной мебели Покупатель предупрежден и согласен с тем, что если при монтаже (навеске/встройки) мебели вскроются недостатки ремонтно-строительных работ (кривые стены, легкая конструкция, мешающие: электропроводка, газовые трубы, полые или нестандартные перегородки, выступающие батареи отопления, трубы и т.п.), препятствующие качественной сборке и монтажу, Продавец не несет ответственности за некачественную сборку по вышеуказанным причинам. По окончании монтажных (сборных) работ Покупатель обязан проверить качество мебели и произведенных работ, после чего подписывается Акт сдачи-приемки работ по сборке Товара Покупателем и представителем Продавца. После подписания Акта о сдаче-приемке работ по сборке Товара претензии к внешнему виду мебели и качеству выполненных работ не принимаются.
8. Цена
8.1. Цена Товара в Интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу Товара. Цена Товара не включает стоимость доставки Товара до Покупателя и иные услуги Продавца.
8.2. Цена и полная стоимость Заказа может дополнительно фиксироваться в Спецификации к Заказу. Спецификация к Заказу направляется на электронный адрес Покупателя (при наличии).
8.3. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8.4. Полная стоимость Заказа состоит из каталожной стоимости Товара (которая формируется из стоимости Товара или суммы стоимости всех необходимых составных частей Товара, стоимости доставки, стоимости подъёма на этаж, сборки).
8.5. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке Товара в Интернет-магазине, указана на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
9. Оплата товара
9.1. Способы и порядок оплаты Товара указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного Товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина.
9.2. Оплата осуществляется безналичным расчетом и производится согласно оформленному счету. В день заключения Договора Покупатель вносит предоплату в размере не менее 70% общей цены Товара, за исключением заказа Товара по отрезной программе, который принимается только по 100% предоплате. После поступления денежных средств на счет Продавца менеджер Интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. Обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
9.3. При одностороннем отказе Покупателя от товара Покупатель возмещает Продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению настоящего договора (ст. 497 ГК РФ). При этом стороны признают, что под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, невосполнимо затрачиваемые Продавцом и(или) Производителем на изготовление товара, в том числе на заказанный покупателем индивидуально определенный облицовочный материал, на упаковочный материал, на оплату труда привлеченных работников, а также на хранение, доставку, вывоз товара, и денежные средства, переведенные третьим лицам с целью исполнения настоящего договора. Факт возмещения Покупателем фактически понесенных расходов не является основанием для передачи ему всего исполненного в натуре. Продавец имеет право удержать понесенные расходы из сумм, ранее уплаченных Покупателем за товар. Стороны заранее оценили, что стоимость таких расходов будет составлять 15 (пятнадцать) процентов от стоимости товара.
9.4. Расчеты Сторон при оплате Заказа осуществляются в российских рублях.
9.5. Товар передается Покупателю только при условии его предварительной оплаты в полном объеме.
9.6. Заказ принимается в обработку только после предварительного согласования с Покупателем наличия Товара по Заказу, внесенной предоплаты по заказу, а также сроков поставки.
9.7. Покупатель уведомлен, что Продавец в случае возникновения необходимости начисления, расчета и выплате денежных средств в виде неустойки исполняет функции налогового агента согласно налоговому законодательству РФ (ч. 1 ст. 226 НК РФ).
10. Возврат товара
10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», за исключением гарнитура мебели бытового назначения в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
10.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
10.3. В случае удовлетворения заявления на возврат Товара (полностью или в части) возврат денежных средств осуществляется после фактического возврата Товара.
10.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную по настоящему договору, за исключением расходов, указанных в настоящем договоре, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования (с обязательным указанием банковских реквизитов), а также соблюдении условий пункта 7.12 настоящего договора.
10.5. В случае, если возврат суммы, уплаченной Покупателем по настоящему договору, осуществляется не одновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:
-
наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
-
почтовым переводом;
-
путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя. Указание номеров расчетных счетов иных лиц не допускается.
10.6. Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ.
10.7. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара или по согласованию Сторон.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Вся текстовая информация и графические изображения, названия, фотографии, логотипы и торговые знаки, находящиеся на Сайте, относятся к Продавцу, являются эксклюзивными, и запатентованы.
11.2. Производитель продукции, размещенной для продажи на данном сайте Продавца, оставляет за собой право изменять свою продукцию без предварительного оповещения. Иллюстрации, сведения и описания в этом сайте исключительно для общей информации.
11.3. Является обязательным соблюдение соответствующих технических инструкций для каждого Товара, поставляемых Продавцом вместе с Товаром Покупателю. Сайт может содержать публикации с неточными техническими данными или опечатки, которые будут исправлены в течение короткого периода. Данные на этом сайте могут содержать недостаточно новую информацию, так как обновление происходит на периодической основе. Данные, опубликованные на сайте, могут быть изменены после изменения продукции или данных, относящихся к ним.
12. Конфиденциальность и защита персональной информации
12.1. При оформлении Заказа Покупатель может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, паспортные данные, ИНН, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона, адрес электронной почты.
12.2. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях исполнения им и/или его партнерами своих обязательств перед Покупателем при продаже Товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения Товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Покупателя Продавец руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.
12.3. Покупатель вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего уведомления Продавцу.
13. Использование информации, предоставленной покупателем
13.1. Продавец использует информацию для:
- регистрации/авторизации Покупателя на Сайте;
- обработки Заказов Покупателя и для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для осуществления деятельности по продвижению Товаров и услуг;
- анализа покупательских особенностей Покупателя и предоставления персональных рекомендаций;
- информирования Покупателя об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.
13.2. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения. Сервисными являются сообщения, направляемые на адрес электронной почты, указанный Покупателем, а также СМС-сообщения и/или push уведомления на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, Товарах в корзине Покупателя. Если Покупатель не желает получать сервисные сообщения от Продавца, он должен отписаться от них самостоятельно на электронный адрес Продавца. Отказ Покупателя от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам.
13.2.1.Продавец вправе направлять Покупателю по сетям электросвязи (телефонной, электронной, иной доступной) электронные кассовые чеки, а также иную информацию (в том числе рекламного характера в форме рекламной рассылки) о товарах, акциях и других мероприятий, включая торговую марку «ЦВЕТ ДИВАНОВ», в соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе". Покупатель уведомлен, что имеет право в любое время отказаться от получения рекламной и иной информации в свой адрес.
14. Предоставление и передача информации, полученной продавцом
14.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Покупателя информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Покупателе в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Покупателя и предоставления персональных рекомендаций.
14.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
14.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
14.4. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
14.5. Более полная информация о политике Продавца в отношении обработки персональных данных приведена в «Политике».
15. Заключительные положения
15.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. Договор, требующий частичной или полной оплаты Заказа при его размещении, вступает в силу с момента такой оплаты Покупателем.
15.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: +74959810098 или по e-mail: shops@zvet.ru.
15.4. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
15.5. В случаях снятия оплаченной Покупателем модели Товара изготовителем с производства Продавец обязан не позднее дня, следующего за днем получения соответствующего уведомления от изготовителя, сообщить Покупателю о снятии Товара с производства. В этих случаях штрафные санкции не начисляются, а сумма уплаченных за Товар денежных средств возвращается Покупателю на указанный им банковский счет или наличным порядком в трехдневный срок с момента заявления соответствующего требования.
15.6. Все извещения, уведомления, ответы на возможные претензии по настоящему договору производятся посредством почтовой, телеграфной, телефонной (в т.ч. СМС-сообщения) или электронной связи.
15.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
15.8. Претензионный досудебный порядок разрешения споров обязателен для Сторон. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца путем направления претензии почтовым отправлением по адресу регистрации Продавца, указанному в разделе 16 настоящего договора. Для правильного разрешения спора Покупатель обязан предоставить Продавцу (Производителю) возможность осмотреть Товар, а также провести независимую экспертизу Товара (с возможностью вывоза Товара в экспертную организацию).
15.9. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
15.10. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.
16. Адрес и реквизиты продавца
ПРОДАВЕЦ:
Наименование организации: |
ООО «МЕБЕЛЬДОМ» |
|
|
ИНН/КПП |
9705126312/770501001 |
ОГРН |
1187746998317 |
Дата регистрации |
12.12.2018 г. |
Юридический адрес |
115035, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 72, стр. 1, помещение 2/1 |
Фактический адрес |
117105, г.Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д.2 |
Основной вид деятельности |
47.59.1 Торговля розничной мебелью в специализированных магазинах |
Контактный телефон |
+7 (915) 208-92-85 |
Расчетный счет |
40702810440000054862 |
Банк |
ПАО Сбербанк |
БИК |
044525225 |
Корр. счет |
30101810400000000225 |
Электронная почта |
|
Генеральный директор |
Кузнецов Дмитрий Сергеевич |